400电话是免费电话吗？

400电话属于主被叫分摊付费的电话，不是免费电话，拨打400电话需支付市话费。请各企业主注意在产品包装和宣传品上不要印刷免费电话字样，避免消费者投诉至工商部门，产生不必要的纠纷。

工商局常收到反映拨打“免费”400开头电话后产生话费的消费投诉。

某厂家产品说明书印有400免费电话，但实际上用户拨打厂家的400电话会产生费用，按市话费标准由运营商直接收取。市民胡先生拨打厂家400电话后，次月电话停机，并同时以厂家虚假宣传为由投诉到工商部门。

工商部门判定厂家虚拟宣传，罚款10万元。